سياسة الاسترجاع

*فترة الاسترجاع*

يمكن للعملاء استرجاع المنتجات المشتراة خلال فترة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

*شروط الاسترجاع*

- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

- يجب أن تكون العبوات الأصلية والملصقات متاحة وغير تالفة.

- لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف بسهولة مثل المواد الغذائية أو المستحضرات الصحية إلا إذا كانت تعاني من عيوب مصنعية.

*إجراءات الاسترجاع*

1. يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للإبلاغ عن نيتك في استرجاع المنتج.

2. ستقدم لك خدمة العملاء إرشادات حول كيفية إعادة المنتج وما إذا كان هناك أي وثائق مطلوبة.

3. بمجرد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة الاسترجاع وإصدار التعويض اللازم.

*مدى التعويض*

- يتم استرداد القيمة الكاملة للمنتج إلى العميل بنفس طريقة الدفع التي تم بها الشراء.

- في حالة الاسترجاع الناتج عن خطأ من جانب المتجر، سنتحمل كافة تكاليف الشحن.

- في حالة الاسترجاع الذي ينجم عن اختيار العميل، يجب على العميل تحمل تكاليف الشحن.

*الشحن والتوصيل*

- يجب على العميل إعادة المنتج المسترجع بواسطة شركة شحن معترف بها وتقديم معلومات التتبع إذا اقتضى الأمر.

*احتفاظنا بالحق*

نحتفظ بحق رفض الاسترجاع إذا لم تتوافر الشروط المذكورة أعلاه.

*تواصل معنا*

لأية استفسارات أو طلبات استرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني: [alazdiherbs@gmail.com] أو الهاتف: [ 72327961]